তথ্য সুরক্ষা নীতি

abc 8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা abc 8 - এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ ব্যবহারকারীর পরিচয় সুরক্ষিত BDT পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয় মোবাইল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা বাংলাদেশ ডেটা নীতি মেনে চলা GDPR-অনুপ্রাণিত মানদণ্ড ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ ব্যবহারকারীর পরিচয় সুরক্ষিত BDT পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয় মোবাইল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা বাংলাদেশ ডেটা নীতি মেনে চলা GDPR-অনুপ্রাণিত মানদণ্ড ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

abc 8 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনার বয়স যাচাই করতে প্রয়োজন, কারণ আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে আপনি প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এই প্রযুক্তিগত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ। ডিভাইস তথ্য থেকে আমরা বুঝতে পারি আপনি কোন ধরনের সংযোগ ও স্ক্রিন সাইজে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে abc 8 বাংলাদেশী টাকায় (BDT ৳) জমা ও উত্তোলনের তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর সেগুলো নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়া করে। লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি ও হিসাব যাচাইয়ে সহায়তা করা যায়।

আপনি যে গেমগুলো খেলেন, বেট করেন, বোনাস ব্যবহার করেন এবং প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে কতটা সময় কাটান সেই ব্যবহারের তথ্যও আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। এই ডেটা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরি করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে কাজে লাগে। ব্যবহারের তথ্য সবসময় সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পৃথকভাবে বিক্রয় করা হয় না।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

abc 8 আপনার তথ্য মূলত তিনটি কারণে ব্যবহার করে — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র নির্দিষ্ট এবং এর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি।

আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, লেনদেন অনুমোদন করি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য যাচাই করা হয় যাতে নিরাপদ এবং দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করা যায়। বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে তথ্য যাচাই অপরিহার্য।

আমরা আপনার ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের বাগ শনাক্ত করি, নতুন ফিচার পরিকল্পনা করি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের চাহিদা অনুযায়ী কন্টেন্ট সাজাই। আপনার পছন্দের খেলাধুলা বা গেমের ধরন জানা থাকলে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখাতে পারি। তবে এই ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সবসময় পাওয়া যাবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের অংশ হিসেবে abc 8 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে পারে। জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং রোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ আমাদের নিয়মিত কার্যক্রমের অংশ। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হলে তা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমিত রাখা হয়।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

abc 8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি প্রতিবার সাইটে ফিরে এলে আমাদের আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং কার্টে রাখা আইটেম ধরে রাখার মতো মৌলিক কাজে কুকিজ অপরিহার্য।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকিজ (যা সাইট সঠিকভাবে চালানোর জন্য অবশ্যই দরকার), কার্যকারিতা কুকিজ (যা আপনার পছন্দ মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (যা সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করে)। প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করা যায় না, তবে অন্যান্য কুকিজ আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমাদের অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামগুলো সামগ্রিক ট্রাফিক প্যাটার্ন, জনপ্রিয় পেজ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে — কোনো ব্যক্তি-বিশেষ চিহ্নিত করার জন্য নয়, বরং পুরো প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নের জন্য। মোবাইল অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে abc 8 ব্যবহার করলে ডিভাইস আইডি এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগ্রহ করা হতে পারে, যদি আপনি সেই অনুমতি দিয়ে থাকেন। যেকোনো সময় ডিভাইসের সেটিংস থেকে এই অনুমতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

abc 8 আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করে। ডেটা ট্রান্সফারের সময় SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয় যাতে তথ্য পথিমধ্যে কেউ আটকাতে না পারে। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় না; হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এটি এমনভাবে সংরক্ষণ করা হয় যে abc 8 - এর কোনো কর্মীও তা পড়তে পারে না। দুই-স্তরের যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) সক্রিয় করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায় এবং আমরা এটি ব্যবহার করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি। অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের ওপর। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য নিরাপত্তার ক্ষেত্রে আমাদের দলের কর্মীরাও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ মেনে চলেন। শুধুমাত্র যার কাজে প্রয়োজন সে-ই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাতে এবং ক্ষতি সীমিত করতে পদক্ষেপ নিই।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

abc 8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি, যাদের সাথে সীমিত এবং কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট-সহ স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটরদের সাথে কাজ করি। লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই অপারেটরদের কাছে পাঠানো হয় এবং তারাও তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার জন্য আমরা ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করি।

আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনগতভাবে বৈধ অনুরোধে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ নিয়ে সিদ্ধান্ত নিই এবং প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই সরবরাহ করি। সম্ভব হলে এবং আইনত অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করার চেষ্টা করব।

abc 8 যদি ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এই পরিস্থিতিতে আমরা অবশ্যই আপনাকে আগাম জানাব এবং নতুন সত্তাকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুযোগ দেওয়া হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার, নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

abc 8 - এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর কয়েকটি মৌলিক অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন (অ্যাক্সেসের অধিকার)। আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন (সংশোধনের অধিকার) এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার দাবি করতে পারেন (মুছে ফেলার অধিকার)।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজন না থাকলে যত দ্রুত সম্ভব তা কার্যকর করব। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো আমাদের লক্ষ্য। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে — নতুন সেবা চালু হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনি আমাদের সাথে এই ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: support@abc8-taka.com (পাঠ্য হিসেবে প্রদর্শিত, ক্লিকযোগ্য নয়)। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

abc 8 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। নিরাপদ পরিবেশে খেলুন, উপভোগ করুন এবং বিশ্বাস রাখুন যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত।

English